سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. الاسترجاع والاستبدال

- يمكن إعادة أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتدية، غير مغسولة، وأن تكون جميع العلامات الأصلية مثبتة.
- مطلوب تقديم إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

- العناصر المخصصة لا يمكن إرجاعها.
- لأسباب صحية، بعض المنتجات (مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت بها عيوب.
- العناصر المخفضة (Clearance) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت بها عيوب.

3. الاسترداد

- العناصر المخصصة غير قابلة للاسترداد.
- سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.
- رسوم الشحن (إذا كانت مطبقة) غير قابلة للاسترداد.

4. الاستبدال

- يخضع الاستبدال لتوافر المخزون.

- رسوم الشحن يتحملها الزبون في حال رغبتها في الاستبدال.

- إذا كان الحجم/المنتج المطلوب غير متوفر، سيتم عرض استرداد أو رصيد للمتجر.

5. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

- إذا استلمت منتجًا معيبًا، تالفًا، أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل.